Бизнес-процессы: как их описать, отладит и внедрить

Потому что, как правило, он выполняется не самым оптимальным образом. Это происходит потому, что процессы в компании складываются исторически. И нам надо сделать новые, более оптимальные, версии процессов, и внедрить их в работу. Классический подход к оптимизации выглядит так: Какие минусы у такого подхода? Вот представьте, что вы изучали компанию, положим месяц. В конце получили кипу отчетов, которые кратко презентуете руководству.

Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Как их описать, отладить и внедрить. Практикум" Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства - самых разных отраслей: В том числе в проектно-ориентированных сферах: Результаты применения - далее. Перед вами - пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса.

Практикум. Рыбаков М.Ю.» автора Михаил Рыбаков и другие произведения в Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

Выживание — дело добровольное. Как правило, за безобидным восклицанием стоит следующее: Руководитель или собственник вынужден вкалывать за себя и своих подчинённых. Без прямых указаний руководителя никто не знает: Компанию ждёт реальная катастрофа и банкротство, если собственник уедет на 2 недели с отключенным телефоном и, не дай Бог, ляжет в больницу. Кто в этом виноват?

Их можно перебирать бесконечно: Люди работают ровно так, как ими руководят. Зачастую собственник вкалывает, как лошадь, в своём же бизнесе Если Вы узнали себя — не отчаивайтесь. Книга бесценна для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, крайне полезна для руководителей. Итак, вперёд создавать систему! Я же ограничен рамками статьи, да и всю книгу нет такой цели пересказывать.

Самую изюминку — оставил для Вас именно в книге. Бонус от Михаила Рыбакова — книга ещё и замечательный тренер!

Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Рыбаков М.Ю.

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются.

Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

Виктор Лучков, член Гильдии маркетологов России 31 Март , Виктор Лучков Термины"бизнес-процессы" и"процессный подход" входят в жизнь наших руководителей. Происходит это не быстро. Пока только прогрессивный менеджмент видит в процессном управлении будущее своего бизнеса. Смена концепции управления - смелый шаг для любого руководителя.

Это тернистый и долгий путь. Лишь немногим организациям удается его пройти до конца, внедрить процессы и реально по ним работать. В этой статье поговорим, почему руководители обращаются к теме бизнес-процессов и какие свои ожидания хотят реализовать, изучив эту тему. Из нашей практики могу отметить, что собственники компаний видят в процессном подходе способ решить свои типовые задачи и проблемы, которые не могли решить годами, перепробовав другие способы. Предлагаю различать"задачу" и"проблему" по сложности решения для конкретного человека.

Формулировка"задачи" и"проблемы" может быть похожая, но смысл закладывается различный.

Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Зачастую, для описания процесса пользуются программными инструментами, цена которых варьируется от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов. Этап разработки изменений характеризуется большим количеством методов улучшения оптимизируемого процесса. Помимо известных приёмов оптимизации, таких как исключение лишних шагов, параллельное выполнение работ, дробление операций [4] можно воспользоваться популярным методом бенчмаркингом.

подходе, должна через улучшение результативности и эффективности бизнес-процессов позволяет проанализировать не только как работает.

На путь изменений меня и мою компанию сподвиг кризис — годов. В начале года нам попалась на глаза книга Михаила по наведению порядка в своем бизнесе. В апреле года состоялась первая стратегическая сессия, а дальше уже понеслось: Благодаря стратегической сессии мы подключили к процессу изменений не только команду топов, но и сотрудников компании. Любой собственник может менять свою компанию сам.

Так же, как любой человек может заниматься фитнесом сам. Но я думаю, что никто не будет спорить: Я советую обращаться к Михаилу Рыбакову и его команде, потому что уверен в их честности. С первого дня вам будут говорить честно о том, что все изменения зависят только от вас. Что инструктор, консультант за вас его вам не накачает. После знакомства с Михаилом Рыбаковым в году в холдинге было принято стратегическое решение начать внедрение бизнес-процессов.

Чтобы не только оптимизировать и сохранить бизнес, но и сделать его эффективным.

Об управлении бизнес-процессами из книги «Как навести порядок в своем бизнесе» М. Рыбакова

Стыковка по входам и выходам 9. О разумной глубине формализации бизнеса 9. Процессы и проекты Глава Определяем показатели процессов Результативность и эффективность

Бизнес-процессы не такие сложные, как кажутся на первый взгляд, и не Улучшить управляемость. Наша методология описана в книге моего партнера Михаила Рыбакова"Как навести порядок в бизнесе" и в.

Сергей Багузин, операционный директор крупной ИТ-компании: Так, например, у нас были проблемы со скоростью обслуживания клиентов на складе. Для начала мы стали измерять время от появления клиента до его отъезда. Разложили всю работу на этапы: Ввели ключевой показатель эффективности для всего процесса или, если хотите, два: Сотрудники проявили недюжинную смекалку.

В месте ожидания клиентов был установлен монитор, где отражался номер ворот, к которым следовало подать машину. Было установлено два принтера в двух зонах комплектации , и заявки на комплектацию грузов печатались оператором из зоны обслуживания клиентов прямо на склад. Практическое задание 27 Вспомните, есть ли процессы этой категории в вашей компании.

Если да, то выпишите их. Возможно, окажется, что на сегодняшний день они не формализованы. Что ж, в этом случае пометьте себе, что их желательно поставить в компании на регулярную основу. Ландшафт процессов Когда вы выделите процессы всех четырех категорий, их удобно объединить на одной схеме, которую обычно называют ландшафтом процессов. По традиции процессы располагают по вышеописанным категориям.

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Неудивительно, что кривое использование даже сильной технологии дает отрицательные результаты. У большинства консультантов, специалистов по управлению качеством и информационным технологиям недостаточно навыков работы с людьми, вовлечения их в изменения [10]. А это в корне противоречит традиционному для России и сопредельных стран авторитарному подходу: Племена, живущие в Меланезии, копируют действия белых людей, например, строят из кокосовых пальм и соломы копии взлетно-посадочных полос, радиовышек и т.

Михаил Рыбаков. Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению. Отзывы о товаре.

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса. Пример 1 Компания, расположенная Москве, производит продукцию, которую используют клиенты по всей территории СНГ.

У компании имеется логистический центр, доставляющий товар клиенту своими грузовиками. С недавнего времени расходы на содержания логистического центра стали возрастать. Не правильный способ определения ИКР будет выглядеть следующим образом: Но при этом автор оптимизации процесса закрывает для себя все остальные ресурсы данной ситуации.

Какие возможности упускаются из виду? Что бы ответить на этот вопрос давайте сформируем ИКР по другому, а именно исходя из понимания того что смысл бизнес— процесса должен выходить за рамки его самого.

План улучшения бизнес-процессов

О том, как это сделать, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович. Фото с сайта . В этой статье я расскажу про оперативное управление процессом. Им в первую очередь может и должен заниматься владелец процесса а при необходимости — и вышестоящий руководитель. Управление и контроль Управление процессом может осуществляться путем:

Читать онлайн книгу «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» полностью, автор Михаил Рыбаков ISBN:

Моё мнение о новой книге Михаила Рыбакова, посвящённой процессному управлению и наведению порядка в бизнесе. Об авторе Перед непосредственным обзором книги, я думаю, будет полезно вкратце рассказать об её авторе — Михаиле Рыбакове. Лично я с автором книги не знаком, но изучая его труды и доступные материалы, пришёл к выводу, что сфера интересов Михаила не ограничивается бизнес-процессами и управленческим консалтингом.

Разумеется, личные интересы и убеждения Михаила Рыбакова нашли своё отражение и в этой книге о бизнес-процессах. Периодически в ней встречаются лирические отступления про смысл жизни, гармонию, спиритизм и настоящее счастье. Также автор недолюбливает американизмы с пропагандирует использование русских аналогов зарубежных терминов. К счастью, всё это делается в ненавязчивой форме и не отвлекает от основной тематики книги — внедрении процессного подхода к управлению и наведению порядка в бизнесе.

Если вы матёрый бизнес-аналитик со стажем, читавший книги В. Елифёрова, то вряд ли сможете подчерпнуть из этой книги что-то новое, а упрощённые методики и стиль изложения могут вызвать у вас раздражение. А вот представители малого и микро-бизнеса, которые только интересуются тематикой процессного управления, напротив, будут благодарны автору за простой язык и терминологию, используемую в данной книге.

Уже традиционно, во всех обзорах книг, посвящённых процессному управлению, я жалуюсь на скрытую а зачастую — и не скрытую рекламу.

Олег Брагинский. Повышение эффективности бизнес-процессов

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!